निष्पादन मूल्यांकन की अवधारणा

निष्पादन मूल्यांकन की अवधारणा | Concept of Performance Appraisal in Hindi

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निष्पादन मूल्यांकन की अवधारणा

(Concept of Performance Appraisal)

निष्पादन मूल्यांकन संगठन में कार्यरत मानव संसाधन के क्रियाकलापों व उनके परिणामों के मूल्यांकन की एक प्रक्रिया है। यह कर्मचारियों की विभिन्न योग्यताओं, क्षमताओं एवं गुणों का निर्धारण करने की एक प्रणाली है जिसके द्वारा कर्मचारियों की व्यक्तिगत एवं समूह क्षमताओं एवं गुणों का पता लगाया जाता है। निष्पादन मूल्यांकन कर्मचारियों के कृत्य एवं परिणामों का अध्ययन एवं आंकलन है। इस अध्ययन द्वारा कर्मचारियों की कार्यक्षमता में वृद्धि के लिए। आवश्यक प्रयास किए जाते हैं और उन्हें चित क्षतिपूर्ति (Compensation) दी जाती है। निष्पादन मूल्यांकन कर्मचारियों के व्यक्तित्व एवं क्षमता का उनके वरीय पदाधिकारियों व प्रबन्धकों द्वारा व्यवस्थित मूल्यांकन (Systematic Evaluation) पद्धति है जिसमें कई प्रकार की तकनीकों का प्रयोग किया जाता है। इसके द्वारा संगठन में कार्यरत कर्मचारियों के न सिर्फ गुणों, योग्यताओं, क्षमताओं का पता लगाया जाता है बल्कि उस कार्य पर कर्मचारियों की कमियों, असुविधाओं और उस कार्य को उचित तरीके से पूरा करने के लिए उनकी जरूरतों का भी पता लगाया जाता है, ताकि यथोचित व्यवस्था व प्रशिक्षण के द्वारा उनकी योग्यता व क्षमता को बढ़ाया जा सके और उनकी कमियों को दूर किया जा सके।

डेल योडर (Dale Yoder) के अनुसार, “निष्पादन मूल्यांकन में वे सभी औपचारिक प्रक्रियाएं सम्मिलित है, जो किसी कार्यशील संगठन के समूह के सदस्यों के व्यक्तित्वों एवं योगदानों तथा अन्तःशक्तियों या क्षमताओं के मूल्यांकन के लिए प्रयोग की जाती है। यह कर्मचारियों के सम्बन्ध में सही एवं उद्देश्यपरक निर्णयन के लिए आवश्यक सूचनाएं प्राप्त करने की सतत् प्रक्रिया है।”

“Performance Appraisal includes all formal procedure used to evaluate personalities and contributions and potentials of group members in a working organisation. It is a continuous process to secure information necessary for making correct the objective decisions of employees.”

निष्पादन मूल्यांकन को परिभाषित करते हुए डेल एस. बीच (Dale S. Beach) ने कहा है कि “निष्पादन मूल्यांकन किसी व्यक्ति का कार्य निष्पादन के सन्दर्भ में तथा उनके भावी विकास की सम्भावनाओं के सन्दर्भ में उनका व्यवस्थित मूल्यांकन है।”

“Performance appraisal is the systematic evaluation of the individual with respect to his performance on the job and his potential for development.”

इस प्रकार निष्पादन मूल्यांकन एक ऐसी व्यवस्थित तथा औपचारिक प्रक्रिया है जिसके द्वारा संस्था के कर्मचारियों की कार्य योग्यताओं एवं अन्तःशक्तियों का उनके वर्तमान कार्य के सन्दर्भ में व्यवस्थित मूल्यांकन किया जाता है, ताकि इनसे प्राप्त सूचनाओं के आधार पर संगठन में उचित निर्णय लिया जा सके। निष्पादन मूल्यांकन औपचारिक तथा अनौपचारिक दोनों हो सकते हैं। अनौपचारिक निष्पादन मूल्यांकन सतत् चलने वाली प्रक्रिया है जिसके द्वारा वरीय पदाधिकारियों व प्रबन्धकों को अपने अधीनस्थों के कृत्यों की सूचना मिलती रहती है। जबकि औपचारिक निष्पादन मूल्यांकन औपचारिक तरीके से समय-समय पर अर्द्धवार्षिक व वार्षिक किया जाता है जिसमें मूल्यांकनकर्ता एवं निर्धारिती (appraisee) दोनों शामिल होते हैं, और विभिन्न प्रश्नों के उत्तर दिए जाते हैं। वास्तव में निष्पादन मूल्यांकन का उपयोग तीन आधारभूत उद्देश्यों की पूर्ति के लिए किया जाता है वे हैं: उपचार (remedial), सम्पोषण (Maintenance) तथा विकास (Developments)। एक आदर्श निष्पादन मूल्यांकन पद्धति वही है जो इन तीनों उद्देश्यों की पूर्ति कर सके।

निष्पादन मूल्यांकन कर्मचारियों व मानव संसाधन के मूल्यांकन की नवीन पद्धति है। इसका प्रयोग 1970 के दशक के बाद हुआ है। किन्तु कर्मचारियों के मूल्यांकन की पद्धति सैकड़ों वर्ष पुरानी पद्धति है जिसे पूर्व में विभिन्न नामों से जाना जाता रहा है। निष्पादन मूल्यांकन एक पर्यायवाची शब्द है जिससे बदलते परिवेश में औद्योगीकरण व प्रवन्ध विज्ञान के विकास के साथ- साथ विभिन्न नामों से पुकारा जाता रहा है या उसका उपयोग किया जाता रहा है जैसे योग्यता अंकन (Merit Rating), कर्मचारी अंकन (Employees Rating), सेवा मूल्यांकन (Service Rating), दक्षता मूल्यांकन (Efficiency Rating), व्यक्तित्व मूल्यांकन (Personality Rating), कार्मिक समीक्षा (Personnel Review) आदि। वर्तमान समय में निष्पादन मूल्यांकन शब्द का ही व्यापक प्रयोग न प्रचलन है, क्योंकि यह व्यक्ति के व्यक्तित्व कार्य एवं परिणाम सभी का सम्मिलित मूल्यांकन करता है।

अन्त में निष्पादन मूल्यांकन एक व्यवस्थित आवधिक तथा कर्मचारियों की क्षमता के अंकन का अभिन्न अंग है जिसका सम्बन्ध कर्मचारियों के वर्तमान कार्य तथा भविष्य में उनके कार्य की सम्भावनाओं से है। “Performance appraisal is a systematic, Periodic and an impartial rating of an employees performance on his present job and to his potentialities for a future job.”

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